Informativa sulla privacy dei clienti

Le informazioni personali sono informazioni relative a un individuo identificato o identificabile. Questo documento riguarda le informazioni che raccogliamo su di voi.
Alcuni dei punti chiave della dichiarazione sulla privacy di Onduline sono:

• Non venderemo mai i vostri dati a terzi senza il vostro consenso.
• Faciliteremo la gestione delle vostre informazioni e potrete modificare le vostre preferenze di comunicazione in qualsiasi momento.
• Utilizziamo i dati per aiutarci a fornire un ottimo servizio ai clienti, che comprende la personalizzazione delle informazioni che condividiamo con voi per garantire che siano pertinenti, utili e tempestive.

Nel corso dei vostri rapporti e delle vostre interazioni con Onduline trattiamo le informazioni personali per consentirci di completare il nostro servizio e il nostro impegno nei vostri confronti come clienti.

I tipi di informazioni personali che possiamo trattare includono, ma non si limitano a:

• Dati identificativi, ad esempio il nome.
• Dati di contatto, ad esempio indirizzo postale, telefono/email, titolo di lavoro, nome dell'azienda, tipo di azienda, ruolo.
• Dati relativi al progetto, ad esempio nome del progetto, indirizzo del progetto, tipo di progetto, dimensione dell'opportunità.
• Dati sull'utilizzo del sito web, comprese le visite al sito e l'indirizzo IP.
• Sondaggi completati.
• Qualsiasi altra informazione personale che decidiate di fornirci quando compilate i nostri moduli di contatto online o vi mettete in contatto con noi in altro modo.

In genere sarete voi a fornirci le informazioni in nostro possesso, ma potrebbero verificarsi situazioni in cui raccogliamo informazioni personali da altre fonti. Di seguito sono elencati i tipi di informazioni che possiamo raccogliere su di voi e la fonte di tali informazioni:

• Informazioni sul progetto fornite da terzi coinvolti in progetti in cui siamo impegnati.
• Questi dati comprendono i principali dettagli del progetto e i dati di contatto delle persone responsabili di tali progetti.
• L'indirizzo di consegna e i dati di contatto forniti dai nostri clienti diretti per i quali effettuiamo le consegne.
• Altre società del gruppo possono trasmetterci i vostri dati se li avete contattati per errore per prodotti di nostra produzione.

Utilizziamo i vostri dati personali come segue:

• Per adempiere ai nostri obblighi legali;
• Per indagare e rispondere a potenziali violazioni della legge o delle politiche del nostro sito web, nonché a potenziali violazioni dei sistemi e delle reti nostri o di terzi;
• Per identificarvi e comunicare con voi;
• Per tenere registri interni;
• Per sviluppare prodotti e servizi; occasionalmente potremmo contattarvi per sondaggi sui servizi e sui prodotti. Potremmo contattare la vostra azienda e i singoli individui all'interno della vostra azienda per completare un sondaggio;
• Per soddisfare le vostre richieste e rispondere alle vostre domande o reclami;
• per ricerche di mercato e per valutare strategie e campagne di marketing;
• Se siete già nostri clienti o altri contatti, per aggiornare le informazioni sui nostri contatti con voi nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti;
• Per fornirvi i nostri prodotti e servizi; e
• Per commercializzare i nostri prodotti e servizi, attraverso strumenti quali newsletter e inviti a eventi.

Desideriamo fornirvi informazioni sui prodotti e servizi di Onduline e altre informazioni di Onduline che riteniamo possiate trovare interessanti. Potremmo inviarvi tali informazioni per posta, e-mail e/o telefono se siete d'accordo o se non ci avete chiesto di non farlo (vedi sotto).

Non forniamo i vostri dati personali a organizzazioni esterne (cioè a contraenti, commercianti, distributori e rivenditori, che non fanno parte di Onduline) per il loro marketing diretto in relazione ai prodotti e ai servizi di Onduline senza il vostro esplicito consenso.

Se in qualsiasi momento non desiderate che le vostre informazioni vengano utilizzate per scopi di marketing diretto da parte di un'azienda Onduline, siete pregati di contattare l'azienda Onduline pertinente da cui avete ricevuto il marketing in modo che possa cancellarvi dalle loro liste di marketing. Se avete ricevuto e-mail di marketing da una società di Onduline e decidete di non voler più ricevere e-mail di marketing da parte di tale società, potrete rinunciare a ricevere ulteriori e-mail di marketing da parte di tale società seguendo il link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail o con altri mezzi che vi comunicheremo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefono e posta.

Oltre alla condivisione delle informazioni di cui alla sezione 4 (Marketing), possiamo condividere le vostre informazioni personali con terze parti come segue:

• per elaborare i pagamenti a noi dovuti; a tal fine forniamo i dati della carta bancaria a tali fornitori;
• per ricevere servizi dai nostri fornitori, come ad esempio i nostri fornitori di servizi informatici, che possono accedere o ricevere dati personali nel contesto della fornitura di servizi a noi;
• ad agenzie di riferimento creditizie autorizzate, agenzie di recupero crediti e avvocati quando effettuiamo controlli sul credito, per riferire sulla vostra performance di pagamento e/o per cercare di recuperare i crediti a noi dovuti;
• ai nostri commercialisti, revisori dei conti, avvocati o consulenti simili quando chiediamo loro di fornirci una consulenza professionale;
• ai servizi di emergenza nel caso in cui sia necessario segnalare incidenti o inconvenienti o richiedere assistenza di emergenza o ad altre terze parti se necessario per proteggere gli interessi vitali di una persona (ad esempio se ha bisogno di cure mediche urgenti);
• a qualsiasi dipartimento governativo, ente pubblico o altra terza parte, qualora riteniamo in buona fede che la legge lo richieda; nell'interesse della salute e della sicurezza pubblica; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Onduline, dei suoi dipendenti o di altri;
• con altre terze parti per adempiere ai nostri obblighi legali, compreso il caso in cui sia necessario rispettare la legge, il regolamento o il contratto, o per rispondere a un ordine del tribunale, a un procedimento amministrativo o giudiziario, o per soddisfare richieste di sicurezza nazionale o di applicazione della legge, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i mandati di comparizione o di perquisizione;
• come necessario per stabilire, esercitare o difendere da controversie potenziali, minacciate o effettive;
• in relazione alla vendita, alla cessione o ad altro trasferimento di tutta o parte della nostra attività; e
• allo scopo di creare opportunità commerciali reciproche con altri.

La nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali sopra descritte dipenderà dalle informazioni personali in questione e dal contesto specifico in cui le raccogliamo.

Tuttavia, di norma raccoglieremo le informazioni personali dell'utente solo se abbiamo il suo consenso, se abbiamo bisogno delle informazioni personali per eseguire un contratto con l'utente o se l'elaborazione è nel nostro legittimo interesse e non prevale sugli interessi di protezione dei dati o sui diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

In alcuni casi, potremmo anche avere l'obbligo legale di raccogliere informazioni personali dall'utente o potremmo altrimenti aver bisogno delle informazioni personali per proteggere i suoi interessi vitali o quelli di un'altra persona.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, trattiamo le informazioni di contatto per i nostri legittimi interessi commerciali nel contesto della fornitura o della ricezione di servizi al cliente o dai nostri fornitori di servizi o, nel caso di partner, ai fini della collaborazione o della partnership. Se raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente in base a motivazioni diverse dai nostri legittimi interessi, lo comunicheremo all'utente al momento opportuno. Ad esempio, se vi chiediamo di fornire informazioni personali per adempiere a un obbligo di legge o per eseguire un contratto con voi, lo chiariremo al momento opportuno e vi informeremo se la fornitura delle vostre informazioni personali è obbligatoria o meno (nonché delle possibili conseguenze se non fornite le vostre informazioni personali).

Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni in merito alla base giuridica su cui raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti alla voce "Contatti" di seguito.

Conserviamo i vostri dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, degli obblighi di legge e dei requisiti fiscali e contabili applicabili che ci impongono di conservare i dati per determinati periodi di tempo e degli obblighi contrattuali, ad esempio per adempiere agli obblighi di garanzia del prodotto.

Successivamente, cancelleremo in modo sicuro le informazioni dell'utente una volta che non saranno più necessarie, a meno che la cancellazione non sia possibile (ad esempio, perché le informazioni personali sono state conservate in archivi di backup), nel qual caso conserveremo in modo sicuro le informazioni personali dell'utente e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando la cancellazione non sarà possibile.

Onduline detiene e condivide i dati con le affiliate di Onduline e le terze parti interessate che rispettano le nostre politiche sui dati.

I vostri dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedete. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del vostro paese.

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per garantire che i vostri dati personali rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Onduline fa parte di un gruppo di aziende all'interno dell'Unione Europea. Nella misura in cui Onduline è tenuta a farlo, Onduline si attiene ai requisiti previsti dal GDPR per quanto riguarda i vostri dati personali.

Onduline si impegna a garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati, abbiamo messo in atto procedure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate, ove necessario, per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte.

Avete il diritto di essere informati del fatto che siamo in possesso dei vostri dati personali, il diritto di accedere ai dati in nostro possesso, il diritto di rettificare eventuali errori in tali dati, il diritto alla cancellazione, talvolta definito diritto all'oblio, il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati. Avete anche il diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento. Non sono assoluti e sono soggetti a determinate eccezioni e/o qualifiche.

Se abbiamo raccolto ed elaborato i vostri dati personali con il vostro consenso, potete ritirarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la legittimità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né pregiudicherà il trattamento dei vostri dati personali effettuato sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per le informazioni del vostro paese.

Potreste anche avere il diritto di presentare un reclamo ai sensi del GDPR se questo si riferisce a dati coperti da tale regolamento. Tali reclami possono essere indirizzati all'ufficio del Garante per le informazioni del paese europeo interessato. Ad esempio, il sito web del Garante della privacy in Italia è https://www.garanteprivacy.it/home.

In caso di dubbi sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente Informativa sulla privacy.

Rivediamo periodicamente le nostre pratiche in materia di privacy. Vi chiediamo di inserire nei preferiti e di rivedere periodicamente questa pagina per verificare gli aggiornamenti della nostra Informativa sulla privacy.

Per ulteriori informazioni su questi diritti, sulla presente Informativa sulla privacy in generale o per presentare un reclamo, contattateci all'indirizzo [email protected].

Prima di valutare la vostra richiesta, potremmo richiedere ulteriori informazioni per identificarvi. Se non ci fornite le informazioni richieste e, di conseguenza, non siamo in grado di identificarvi, potremmo rifiutarci di dare seguito alla vostra richiesta.