Dichiarazione sui principi di qualità

 

 

I NOSTRI CLIENTI PRIMA DI TUTTO

Dichiarazione sui principi di qualità Onduline

 

 

La filosofia di Onduline si basa sulla continua fiducia che i nostri clienti ci accordano; fiducia ripagata dalla qualità e dall'affidabilità dei nostri prodotti e servizi.

Le aspettative del mercato in termini di qualità e prestazioni sono in continua evoluzione. Per questo noi di Onduline concentriamo le nostre energie nel soddisfare e anticipare le esigenze dei nostri clienti, in tutti i settori in cui operiamo.

 

La filosofia di Onduline significa:

• Migliorare continuamente la proposta qualitativa dei nostri prodotti e servizi. Per questo motivo coltiviamo una profonda conoscenza dei nostri mercati e comprendiamo nel dettaglio le esigenze attuali e in divenire dei clienti e degli utenti finali.

• Rafforzare la nostra capacità di introdurre sul mercato nuovi prodotti e soluzioni, con standard qualitativi elevati dall’elevato valore aggiunto.

• Garantire la piena padronanza della qualità promessa ai clienti durante tutta la filiera della fornitura.

• Implementare un sistema semplice, performante, dedicato al cliente, particolarmente celere nel registrare e trattare le eventuali insoddisfazioni dei clienti.

• Mantenere il sistema di gestione della qualità Onduline con lo standard internazionale ISO 9001, che significa basarsi su:

- Politiche ed organizzazioni chiare, rilevamenti, analisi, piani d'azione e audit.

- Comunicazione aperta, equa e costruttiva.

- Lavoro di squadra collaborativo ed orientato al cliente.

- Formazione e apprendimento reciproco.

 

Diciamo quello che facciamo e facciamo ciò che diciamo, con coerenza ed efficacia.

Incoraggiamo l'impegno di tutto il nostro team a migliorare costantemente la qualità ed il servizio offerti.

Mettiamo i nostri clienti al primo posto.